Умови зміни та скасування бронювання
Ми продовжуємо надавати першокласний сервіс нашим клієнтам після того, як вони зробили замовлення. Чи є Ви нашим постійним або користуєтеся послугами вперше, ми гарантуємо лише найкращу якість обслуговування.
Наш сайт повинен допомогти Вам вибрати потрібну квартиру за зручною ціною. Якщо у вас є питання щодо наших послуг, зв'яжіться з нами для отримання додаткової інформації.
Скільки часу потрібно на отримання підтвердження свого бронювання?
Ми надішлемо підтвердження електронною поштою через кілька хвилин після завершення бронювання. Іноді підтвердження замовлення займає трохи більше часу. Якщо Ви не отримали підтвердження за кілька годин, зверніться, будь ласка, до нас і ми вам обов'язково допоможемо.
Чи можу я отримати підтвердження замовлення поштою?
Ні, ми надсилаємо підтвердження бронювання лише електронною поштою. Підтвердження, яке буде Вам надіслано має включати Ваш номер замовлення, інформацію про квартиру, вартість за ніч, номер підтвердження, і політику скасування. Якщо ви бажаєте отримати письмове підтвердження на свою поштову адресу, будь ласка, зробіть запит, перш ніж завершіть Ваше замовлення.
Як я можу змінити своє бронювання?
Якщо ви хочете змінити деталі свого бронювання, ви можете зв’язатися з нами по телефону або електронною поштою. Деякі клієнти змінюють своє поточне бронювання, продовживши термін перебування або змінивши вимоги до номера. Ми з радістю приймемо зміни в деталях вашого бронювання. Ми змінимо дані бронювання за вашим бажанням, а потім надішлемо вам електронний лист, щоб відобразити нові дані бронювання. Якщо ми не можемо задовольнити ваші запити, ми готові запропонувати альтернативні заходи, які ви можете розглянути.
Скорочення тривалості проживання відноситься до політики скасування. Для того, щоб дізнатися більше - ознайомтесь будь ласка з розділом "Скасування існуючого замовлення", в якому описано цю процедуру.
Ми зробимо все можливе, щоб залишатися з Вами на зв'язку щодо змін на замовлення. Якщо ви звернетеся до нас у неробочий час, ми не зможемо так швидко допомогти вам. Але будьте впевнені, ми зв'яжемося з вами та вирішимо Ваші проблеми якнайшвидше.
Політика скасування:
Будь ласка, уважно прочитайте нашу політику скасування, вказану нижче:
Скасування замовлення за 8 днів до прибуття: БЕЗКОШТОВНО.
У разі скасування бронювання за 7 ночей або менше днів до прибуття, стягується плата за ануляцію у розмірі депозита.
Скасування замовлень на проживання з 31 грудня по 1 січня повинно бути зроблено не менше ніж за три місяці до дати заїзду!
ППри скасуванні замовлення менш ніж за три місяці до прибуття на дати, зазначені вище стягуватиметься штраф, який дорівнює сумі депозиту внесеного в момент бронювання.
Зменшення кількості ночей (заздалегідь або під час перебування) розглядатиметься як скасування зменшеної кількості ночей і тому, підпадає під дію політики скасування з умовами, описаними вище.
Процедура скасування:
Будь ласка, дотримуйтесь цих простих кроків, описаних нижче, якщо ви хочете скасувати Вашу бронювання:
- Відкрийте підтвердження бронювання, яке було надіслано на Вашу електронну адресу. Кожне підтвердження має свій унікальний номер замовлення. Запишіть, будь ласка. Пройдіть посилання, вказане нижче, щоб почати процес скасування або заповніть форму скасування та надішліть її нам на пошту. ФОРМА ДЛЯ ОТМЕНЫ ЗАКАЗА
- Ссылка на отмену заказа приведет вас к сектору “Знайти Ваше замовлення". Опинившись там, введіть ваш Номер бронирования і Ваше Призвіще. Потім натисніть кнопку знайти бронювання
- На цій сторінці Ви знайдете деталі Вашого замовлення. Також Ви тут можете:
- Запросіть новий лист-підтвердження на вашу електронну пошту; або
- Скасувати замовлення. Натисніть Скасувати моє замовлення якщо ви хочете скасувати своє бронювання.
- У спливаючому вікні з'явиться запит на підтвердження. Якщо ви дійсно бажаєте скасувати своє замовлення, натисніть "ТАК" для підтвердження.
- Новий лист з підтвердженням про скасування бронювання буде надіслано на Вашу електронну адресу. Заголовком цього листа є text: "Скасування ЗАМОВЛЕННЯ". Будь ласка, зверніть увагу на цей лист, щоб переконатися, що Ви скасували Ваше бронювання.
У разі скасування бронювання за 7 ночей або менше днів до прибуття, стягується плата за ануляцію у розмірі депозита.
Скасування замовлень на проживання з 31 грудня по 1 січня повинно бути зроблено не менше ніж за три місяці до дати заїзду!
ППри скасуванні замовлення менш ніж за три місяці до прибуття на дати, зазначені вище стягуватиметься штраф, який дорівнює сумі депозиту внесеного в момент бронювання.
Зменшення кількості ночей (заздалегідь або під час перебування) розглядатиметься як скасування зменшеної кількості ночей і тому, підпадає під дію політики скасування з умовами, описаними вище.
Що станеться, якщо я не скасував замовлення та не заїхав до апартаментів?
Якщо вам не вдалося успішно скасувати замовлення менш ніж за 7 днів до дати заїзду і ви не з'явилися на заселення, ми будемо змушені зняти штраф із Вашої кредитної картки. Цей штраф дорівнює сумі депозиту, внесеного в момент бронювання.
Якість обслуговування
PartnerGuestHouse.com продовжує надавати найкращі житла в місті та найкраще обслуговування клієнтів, які залишать наших клієнтів задоволеними на 100%. Для нас дуже важливо почути Вашу думку та коментарі з приводу наших послуг, тому що ми вважаємо, що наші гості заслуговують лише на найвищу якість обслуговування. Ваші відгуки важливі для нас, будь ласка, надішліть нам їх на: [email protected].
Залишились питання? Будь ласка, зв'яжіться з менеджером:
+380 44 228 55 11
[email protected]