Условия изменения и отмены бронирования

Мы продолжаем оказывать первоклассный сервис нашим клиентам после того как они сделали заказ. Являетесь ли Вы нашим постоянным или пользуетесь услугами впервые, мы гарантируем только лучшее качество обслуживания.

Наш сайт должен помочь Вам выбрать нужную квартиру по удобной вам цене. Если у вас есть вопросы о наших услугах, свяжитесь с нами для получения дополнительной информации.

Сколько времени пройдет, прежде чем я получу подтверждение своего заказа?

Мы вышлем подтверждение по электронной почте через несколько минут после завершения бронирования. Иногда подтверждение заказа занимает немного больше времени. Если Вы не получили подтверждение через несколько часов, обратитесь, пожалуйста, к нам и мы вам обязательно поможем.

Смогу ли я получить подтверждение заказа по почте?

Нет, мы высылаем подтверждение бронировки только по электронной почте. Подтверждение, которое будет Вам отправлено должно включать в себя Ваш номер заказа, информацию о квартире, стоимость за каждую ночь, номер подтверждения, и политику отмены. Если вы хотите получить письменное подтверждение на свой почтовый адрес, пожалуйста, сделайте запрос, прежде чем завершите Ваш заказ.

Как я могу изменить свое бронирование?

Если вы хотите изменить детали Вашего заказа, Вы можете связаться с нами по телефону или электронной почте. Некоторые клиенты делают изменения, увеличивая время проживания в текущем заказе или путем изменения их требований к апартаментам. Мы с радостью примем любые детали заказа и сделаем бронировку по Вашему желанию , а затем отправим новое подтверждение по электронной почте. Если мы не можем удовлетворить Ваши запросы, мы готовы рассмотреть варианты, которые Вы нам предложите.

Сокращение длительности проживания относится к политике отмены. Для того, чтобы узнать больше - ознакомьтесь пожалуйста с разделом "Отмена существующего заказа" в котором описана данная процедура.

Мы сделаем все возможное, чтобы оставаться с Вами на связи по поводу изменений в заказе. Если вы обратитесь к нам в нерабочее время, мы не сможем так быстро помочь вам. Но будьте уверены, мы свяжемся с вами и решим Ваши проблемы как можно скорее.

Политика отмены:

Пожалуйста, внимательно прочитайте нашу политику отмены, указанную ниже:

Отмена заказа более чем за 8 дней до прибытия: БЕСПЛАТНО.

Отмена заказа менее чем за 7 ночей до прибытия ведет за собой cancellation снятие депозита, внесенного в момент бронирования апартаментов.

Исключения:
Отмена следующих заказов на проживание должна быть сделана не менее чем за три месяца до даты заезда:
- с 30 Декабря по 3 Января
- 7 Января
- 14 Февраля
- 8 Марта
- с 1 по 4 Мая

При отмене заказа менее чем за три месяца до прибытия на даты, указанные выше будет взиматься штраф, который приравнивается сумме депозита внесенного в момент бронирования.

Сокращение количества ночей (заранее или во время проживания), входит в политику отмены и штраф будет приравниваться к стоимости отмененной ночи, и как таковой будет подлежать условиям отмены, описанными выше.

Процедура отмены:

Пожалуйста, следуйте этим простым шагам, описанным ниже, если вы хотите отменить Вашу бронь:

  1. Откройте подтверждение бронирования, которое было отправлено на Ваш электронный адрес. У каждого подтверждения есть свой уникальный номер заказа. Пожалуйста, запишите его. Пройдите по ссылке, указанной ниже, чтобы начать процесс отмены или заполните форму отмены и пришлите ее нам на почту. ФОРМА ДЛЯ ОТМЕНЫ ЗАКАЗА
  2. Ссылка на отмену заказа приведет вас к сектору “Найти Ваш заказ". Оказавшись там, введите Ваш Номер брони и Вашу Фамилию. Затем нажмите кнопку найти бронь
  3. На этой странице Вы найдете детали Вашего заказа. Также Вы здесь можете:
    • Сделать запрос на новое подтверждение о заказе, которое будет выслано на электронную почту; или
    • Отменить заказ. Нажмите Отменить мой заказ если вы хотите отменить свою бронировку.
  4. В всплывающем окне появится запрос на подтверждение. Если вы действительно хотите отменить свой заказ, нажмите "ДА" для подтверждения.
  5. Новое письмо с подтверждением об отмене бронирования будет отправлено на Ваш электронный адрес. Заголовком этого письма является text: "ОТМЕНА ЗАКАЗА". Пожалуйста, обратите внимание на это письмо, чтобы удостовериться в том, что вы отменили Вашу бронировку.

Отмена заказа менее чем за 7 ночей до прибытия ведет за собой cancellation снятие депозита, внесенного в момент бронирования апартаментов.

Исключения:
Отмена следующих заказов на проживание должна быть сделана не менее чем за три месяца до даты заезда:
- с 30 Декабря по 3 Января
- 7 Января
- 14 Февраля
- 8 Марта
- с 1 по 4 Мая

При отмене заказа менее чем за три месяца до прибытия на даты, указанные выше будет взиматься штраф, который приравнивается сумме депозита внесенного в момент бронирования.

Сокращение количества ночей (заранее или во время проживания), входит в политику отмены и штраф будет приравниваться к стоимости отмененной ночи, и как таковой будет подлежать условиям отмены, описанными выше.

Что произойдет, если я не отменил заказ и не заехал в апартаменты?

Если вам не удалось успешно отменить заказ менее чем за 7 дней до даты заезда и вы не появились на заселение, мы вынуждены будем снять штраф с Вашей кредитной карты. Данный штраф приравнивается к сумме депозита внесенного в момент бронирования.

Качество обслуживания

PartnerGuestHouse.com продолжает предоставлять лучшие апартаменты в городе и лучшее обслуживание клиентов, которое оставит Вас 100 % удовлетворенным. Для нас очень важно услышать Ваше мнение и комментарии по поводу наших услуг, так как мы считаем, что наши гости заслуживают только самого высокого качества обслуживания. Ваши отзывы важны для нас, пожалуйста, отправьте нам их на: [email protected].

Остались вопросы? Свяжитесь с менеджером:

+38 044 228 55 11

[email protected]

Подберите квартиру